Conditions de réservation

Ces conditions s'appliquent à toute réservation faite sur moroccotiziri.com auprès de Morocco Tiziri, nom commercial de Morocco Glimpse LLC, société enregistrée dans le Wyoming, États-Unis (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801). Nos circuits sont organisés au Maroc sous la licence de tourisme N° 2458961, depuis notre bureau à la Résidence Azizia, M'Hamid, Marrakech 40160, Maroc. Les paiements en ligne et les reçus sont émis par Morocco Glimpse LLC.

Une réservation est confirmée dès réception de votre paiement. Vous recevez un bon de voyage par e-mail, et votre réservation apparaît dans votre profil (Mes voyages). Vérifiez les noms, la date et la prise en charge sur votre bon de voyage et prévenez-nous immédiatement si quelque chose est inexact.

Les prix sont par personne, en euros, taxes comprises. Le prix des circuits privés dépend de la taille de votre groupe. Les enfants et les bébés voyagent à 80 % du prix adulte sur les circuits de plusieurs jours et paient le plein tarif sur les excursions.

Pour les circuits de plusieurs jours, vous pouvez payer en ligne un acompte de 30 % ou la totalité, par carte via Stripe ; le solde se règle le jour du départ à votre chauffeur-guide, en espèces ou par carte. Les excursions se paient en totalité en ligne. Les voyages Elite font l'objet d'une proposition écrite et sont confirmés par un acompte de 30 %.

Pendant la période gratuite, nous remboursons tout ce que vous avez payé en ligne, sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous pouvez annuler depuis Mes voyages ou en nous écrivant.

Vous pouvez changer de date gratuitement pendant la période d'annulation gratuite, selon les disponibilités. Ajouter des voyageurs ou des options est possible à tout moment ; la différence de prix se paie en ligne ou le jour du départ.

Nous pouvons annuler un circuit si la route est fermée, si la météo est dangereuse ou, pour un départ partagé, si trop peu de voyageurs sont inscrits (nous vous prévenons au moins 48 heures avant). Vous choisissez alors entre une autre date et un remboursement intégral.

La neige sur le Tizi n'Tichka ou une tempête de sable dans le désert arrivent quelques jours par an. Nous changeons d'itinéraire (une autre vallée, une nuit de plus en chemin) ou remboursons la nuit concernée. C'est vous qui décidez.

Pour les circuits partagés, la prise en charge est incluse dans un rayon de 8 km autour du centre-ville (Jemaa el-Fna à Marrakech) ; les circuits privés viennent vous chercher à votre riad ou hôtel. Dans la médina, votre chauffeur vous retrouve à un point proche que nous vous indiquons avec un lien Google Maps. Si vous n'êtes pas au point de prise en charge dans les 30 minutes suivant l'heure envoyée, le circuit est considéré comme non effectué et n'est pas remboursé.

• Un passeport valide et tout document requis pour votre nationalité.
• Une assurance voyage est vivement recommandée.
• Signalez-nous lors de la réservation tout problème de santé, allergie ou mobilité réduite, afin que nous puissions nous organiser.
• Respectez les coutumes locales, les bivouacs et les personnes que vous rencontrez.

Si quelque chose ne correspond pas à ce qui était promis, dites-le à votre chauffeur ou à votre conseiller sur place pour que nous puissions corriger le jour même. Après le voyage, écrivez à contact@moroccotiziri.com ; nous répondons sous 7 jours.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige que nous ne pourrions pas résoudre ensemble relève des tribunaux de Marrakech. Voir aussi notre politique de confidentialité.